Pengertian Jasa Dan Ciri - Ciri Jasa Berdasarkan Para Mahir (Lengkap)

Pengertian jasa - Briefing (2005) menyebutkan bahwa pada umunya produk sanggup diklasifikasikan dengan banyak sekali cara. Salah satu cara yang sering dipakai ialah penjabaran berdasarkan daya tahan atau berwujud tidaknya suatu produk. berdasarkan kriteria tersebut ada tiga kelompok produk yaitu:

• Barang tidak tahan usang (nondurable goods), barrang ini ialah barang berwujud yang biasanya habis dibagi dalam satu atau beberapa kali pemakaian barang ini mempunyai ilmu ekonomi kurang dari 1 tahun 
• Barang tahan usang (durable goods), mempunyai wujud yang biasanya sanggup bertahan usang dan mempunyai umur hemat lebih dari 1 tahun 
• Jasa (service), merupakan acara manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual

Pengertian Jasa Menurut Para Ahli

Jasa mempunyai banyak arti mulai dari pelayanan personal (personal servise)  sampai jasa sebagai suatu produk. banyak pakar pemasaran telah menawarkan definisi perihal jasa. berikut ialah pengertian jasa berdasarkan pendapat para hebat :

Kotler 2005 mendefinisikan jasa sebagai Setiap tindakan atau kinerja yang sanggup ditawarkan satu pihak kepada pihak lain yang intinya tidak berwujud dan tidak menjadikan kepemilikan sesuatu produksinya mungkin saja terkait atau mungkin juga tidak terkait dengan produk fisik 

Zeitham dan Birner dalam Hurriyati (2005), Mengemukakan bahwa intinya jasa ialah seluruh acara ekonomi dengan objek selain produk dalam pengertian fisik, dikonsumsi dan diproduksi pada ketika yang bersamaan, menawarkan nilai tambah, dan secara fisik tidak berwujud (intangible) bagi pembeli pertama.

Payne dalam Yazid (2005), mengemukakan bahwa jasa ialah acara ekonomi yang mempunyai sejumlah elemen (nilai atau manfaat) dan tidak berwujud yang bekerjasama dengannya, dan melibatkan sejumlah interaksi dengan konsumen atau dengan barang-barang milik, tetapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan. perubahan dalam kondisi sanggup aja muncul dan produksi suatu jasa desain berkaitan atau tidak berkaitan dengan produ fisik.

Ciri - Ciri Jasa

Berdasarkan Beberapa definisi di atas, jasa intinya ialah sesuatu yang mempunyai ciri-ciri sebagai berikut: 

1. Sesuatu yang tidak berwujud tetapi tidak memenuhi kebutuhan konsumen 
2. Proses produksi jasa sanggup memakai atau tidak memakai sumbangan suatu produk fisik 
3. Jasa tidak menjadikan peralihan hak atau kepemilikan 
4. Terdapat interaksi antara penyedia jasa dan pengguna jasa

Demikian ulasan artikel kami yang membahan tentang Pengertian Jasa dan Ciri - Ciri Jasa Menurut Para Ahli. Semoga bermanfaat bagi anda dan kiprah final anda. Mohon maaf kalau ada kekurangan dan kesalahan dalam penulisan. terima kasih telah berkunjung. 

Sumber: Sangadji, E.M., dan Sopiah. 2016. Perilaku Konsumen (Pendekatan Praktis). Yogyakarta; ANDI.

Bagikan Artikel ini